ЗАЩИТА ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СПОРОВ С ФИНАНСОВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

5 мая 2022 г., четверг

Как направить обращение финансовому уполномоченному?

Вниманию физических лиц*! При возникновении спора с финансовой организацией до обращения в суд вы должны направить обращение финансовому уполномоченному.

ВАЖНО ЗНАТЬ:

· Порядок досудебного урегулирования споров является обязательным для потребителей и финансовых организаций;

· Рассмотрение обращения бесплатно (госпошлина отсутствует) для потребителя финансовой услуги;

· Перед подачей обращения финансовому уполномоченному потребителю необходимо обратиться с заявлением (претензией) к финансовой организации, с которой возник спор;

· Подача обращения не требует специальных знаний, в случае затруднений потребителю будет оказана помощь в оформлении обращения;

· При необходимости бесплатно для потребителя будет проведена независимая экспертиза;

· В случае, если потребитель сразу обращается в суд по спору, входящему в компетенцию финансового уполномоченного – в рассмотрении дела в суде ему будет отказано. Потребитель потеряет время, а при использовании услуг юристов и экспертных организаций – ещё и деньги.

*Физические лица – клиенты финансовых организаций, относящиеся к потребителям финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом №123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

Подать обращение

Проверить, подлежит ли Ваш спор рассмотрению финансовым уполномоченным

Подробную информацию о способах подачи обращения для рассмотрения спора финансовым уполномоченным можно получить:

· на официальном сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru;

· в контактном центре Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный).     

Содержание:

1. Кто такой финансовый уполномоченный?

2. В каких случаях можно обратиться к финансовому уполномоченному?

3. Кто может обратиться к финансовому уполномоченному?

4. Как обратиться к финансовому уполномоченному?

5. Какие документы понадобятся?

6. Как быстро будет вынесено решение?

7. Что можно сделать пока финансовый уполномоченный рассматривает мое обращение?

8. Как узнать о решении финансового уполномоченного?

9. Как исполняется решение финансового уполномоченного?

10. Куда обратиться, если остались вопросы?